Preguntas Frecuentes — West5 Nutrition
¿Para quiénes están pensados?
Para personas adultas que buscan apoyar objetivos concretos como articulaciones 40+, estrés/sueño y energía/enfoque. Revisa la ficha de cada producto para ver si es adecuado para ti.
¿En cuánto tiempo se notan los efectos?
Depende del objetivo y la constancia. En la mayoría de los casos, los cambios se perciben entre 2 y 4 semanas de uso continuo.
¿Cómo se toman?
Sigue la indicación de la etiqueta. En general, 1 toma al día con alimentos funciona bien y mejora la tolerancia.
¿Puedo combinar varios productos?
Sí, muchas combinaciones son complementarias (por ejemplo, Re-Gen Colágeno + Re-Gen Cúrcuma para articulaciones). En cada ficha sugerimos “con qué combinar”.
¿Qué diferencia hay entre Re-Gen y Essentials?
Re-Gen: fórmulas funcionales orientadas a objetivos específicos.
Essentials: vitaminas/minerales y básicos de uso diario con dosis claras.
¿Qué significa “ingredientes estandarizados”?
Que el activo (por ejemplo, colágeno, magnesio y otros) mantiene un nivel consistente de sus componentes beneficiosos, lote tras lote.
¿Cómo garantizan la calidad?
Trabajamos con proveedores confiables, procesos controlados y certificados de calidad por lote. Si los necesitas, podemos compartirlos.
Seguridad y contraindicaciones
¿Puedo tomarlos si uso medicamentos o tengo una condición de salud?
Consulta a tu médico tratante antes de usar cualquier suplemento, especialmente si tomas anticoagulantes, fármacos tiroideos, antihipertensivos o tienes enfermedades crónicas. Igualmente puedes escribirnos a contact@west5.cl.
Embarazo, lactancia y menores de edad
No recomendamos su uso en embarazadas, nodrizas ni menores de 8 años salvo indicación profesional.
Alergias y sensibilidades
Revisa el rotulado y la sección “Ingredientes”. Si presentas molestias digestivas o una reacción adversa, suspende el uso y consulta.
¿Son aptos para vegetarianos/veganos o libres de gluten?
Varía según el producto. Revisa la etiqueta; cuando aplica, usamos cápsulas vegetales y formulaciones sin gluten.
¿Puedo tomar cúrcuma si tengo problemas de vesícula o reflujo?
Si tienes cálculos biliares, reflujo severo u otra condición digestiva, consulta con tu médico antes de usar productos con cúrcuma/jengibre.
Uso correcto
¿Qué pasa si olvido una dosis?
Tómala cuando lo recuerdes si aún estás dentro del día. No dupliques la siguiente dosis.
¿Por cuánto tiempo debo usarlos?
Depende del objetivo. Muchas personas los usan por 8–12 semanas y luego evalúan continuidad con su profesional de confianza.
¿Cómo se almacenan?
En lugar fresco y seco, lejos del calor y la luz directa. Mantén el envase bien cerrado.
Compras, envíos y cambios
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a la mayoría de las comunas del país.
¿Cuánto demora el envío?
Procesamos pedidos en 24–48 h hábiles. Los tiempos de courier dependen de la comuna.
¿Tienen envío gratis?
Sí, en compras sobre $39.990 (condiciones visibles en el carrito).
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos con tarjeta de crédito/débito y transferencia a través de plataformas seguras.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Si tu producto llegó dañado o con problemas, te ayudamos a gestionarlo según la garantía legal vigente. Para más detalles, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
Regulación y transparencia
¿Son medicamentos?
No. Son suplementos/alimentos saludables y no reemplazan una alimentación equilibrada ni el tratamiento médico.
¿Hacen promesas de cura?
No. Comunicamos beneficios de apoyo con expectativas realistas y lenguaje responsable.
¿Dónde encuentro la información nutricional y dosis?
En la etiqueta y en la página del producto (tabla e ingredientes detallados).
¿Tienes dudas antes de comprar?
Escríbenos por WhatsApp o email; te orientamos para elegir la opción más adecuada según tu objetivo.